Le live shopping peut se définir comme une conversation en direct entre un internaute et un vendeur à des fins commerciales. Cette conversation peut prendre différentes formes : direct vidéo, chat, audio… Il est ainsi possible pour l’internaute de poser ses questions à un vendeur en temps réel pour obtenir des conseils personnalisés. Il lui est ensuite possible de procéder à l’acte d’achat dans le flux de cette même conversation, sans interruption.
Cette pratique innovante du e-commerce est très souvent exprimée de deux façons :
vise à capitaliser sur l’image de marque, un événement de marque ou un engagement de marque (sponsoring mécénat, caritatif) en instaurant des relations ou dialogues avec les consommateurs. peut par exemple se faire par des opérations sur les médias sociaux (activation digitale), par des événements clients / consommateurs, par des tournées promotionnelles, des opérations de street marketing, etc.
considéré comme un buzzword venant enrichir la lignée du commerce multicanal ayant lui même enfanté le commerce omnicanal. L’usage du terme de commerce unifié vise généralement à souligner la nécessité, dans un cadre omnicanal, de coordonner au maximum les canaux de ventes et d’éviter les silos. L’objectif est de garantir une expérience sans couture pour le client et d’avoir une vue 360° de ce dernier.
ou commerce électronique, regroupe l’ensemble des transactions commerciales s’opérant à distance par le biais d’interfaces électroniques et digitales. Le e-commerce englobe donc essentiellement les transactions commerciales s’effectuant sur Internet à partir des différents types de terminaux (ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) sur des sites e-commerce ou applications mobiles marchandes.
désigne la diffusion en temps réel d’une vidéo. Il s’agit d’une forme particulière de streaming, dans laquelle la diffusion de la vidéo est simultanée à sa captation, sans possibilité de montage ni d’édition.
considéré comme un buzzword car il n’a pas d’usage réellement stabilisé. Il est parfois utilisé pour désigner les « nouvelles » pratiques commerciales des e-commerçants dits « pure players », mais il est également employé par des enseignes traditionnelles issues du commerce physique qui veulent alors souligner le fait qu’elles ont pris le virage de l’omnicanalité et du phygital.
consiste à individualiser les actions de promotion et de communication marketing en fonction des attentes et du profil de chaque client ou prospect. A chaque individu doit correspondre une action ou une offre particulière, éventuellement unique.
regroupe les actions de marketing peu ou pas personnalisées dans le cadre desquelles, un émetteur unique s’adresse de manière identique à un grand nombre de destinataires.
indicateur important très utilisé dans le marketing. Il permet de mesurer l’efficacité et la rentabilité d’une action commerciale, ou même d’un site Internet.
indicateur clé ou KPI de la plupart des actions de marketing et notamment de celles du marketing direct ou du marketing digital dont la « mesurabilité » permet d’effectuer le calcul. Il peut également être éventuellement utilisé en dehors du contexte particulier d’une campagne pour mesurer le processus de transformation permanent de visiteurs en acheteurs dans un point de vente ou sur un site e-commerce (voir à ce sujet le taux de conversion e-commerce).
désigne un système de projection vidéo projetant l’image d’un vendeur / démonstrateur « interpellant » le passant. Ce vendeur virtuel est souvent abusivement désigné sous le terme de vendeur hologramme bien qu’il ne s’agisse pas réellement d’un hologramme.
Définitions Marketing, https://www.definitions-marketing.com/definition/activation-de-marque/https://www.definitions-marketing.com/definition/e-commerce/https://www.definitions-marketing.com/definition/vendeur-virtuel/, https://www.definitions-marketing.com/definition/one-to-many/, https://www.definitions-marketing.com/definition/shopper-marketing/, https://www.definitions-marketing.com/definition/benchmark/, https://www.definitions-marketing.com/definition/taux-de-conversion/
Magazine E-marketing https://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Live-streaming-254966.htm#:~:text=%C3%80%20retenir%3A,de%20montage%20ni%20d’%C3%A9dition, https://www.definitions-marketing.com/definition/new-retail/
Magazine Ecommerce,https://www.ecommercemag.fr/Definitions-Glossaire/Taux-transformation-245370.htm#:~:text=Le%20taux%20de%20transformation%20est,m%C3%AAme%20d’un%20site%20Internet.
BPI France,https://bpifrance-creation.fr/moment-de-vie/comment-elaborer-votre-plan-daction-commercial#:~:text=Le%20plan%20d’action%20commercial%20est%20souvent%20compos%C3%A9%20de%203,actions)%20consacr%C3%A9s%20%C3%A0%20ces%20objectifs.
