Ein virtuelles Rendez-vous mit Ihren Käufern: Persönliche Kaufberatung per Live-Chat oder Videostreaming durch unsere digitalen Seller. Schaffen Sie ein personalisiertes und immersives Kauferlebnis.
Unterstützen Sie Ihren Produktlaunch oder zelebrieren Sie ein Marken-Highlight mit Ihrer Verbraucher-Community, moderiert von einem Influencer.
Die Gesundheitskrise hat die digitale Transformation von Marken, Einzelhändlern und Distributoren beschleunigt. Wichtige Verbrauchertrends, die fünf Jahre gebraucht hätten, um sich zu etablieren, haben dies in neun Monaten getan. Der Trend zum Live Shopping ist in China geboren, Heimat von stark videoorientierten Sozialen Netzwerken, konsumfreudigen Verbrauchern und einem hohen Maß an digitalen Interaktionen. 2020 folgten über 70% der chinesischen Verbraucher mindestens einmal im Monat einem Live-Shopping-Stream.
In Deutschland haben dieser Kontext und der Boom rund um Instagram und das chinesische Netzwerk Tik Tok das Kaufverhalten massiv beeinflusst. Durch die Umstellung auf Online-Shopping beträgt der E-Commerce heute 13% der Verkäufe im Einzelhandel. Allerdings gibt es auch hier nach wie vor noch einige Barrieren.
Der heutige Omnichannel-Verbraucher verlangt das gleiche Kauf- und Markenerlebnis auf allen Kanälen, off- wie online. 84% aller Verbraucher wünschen sich mehr menschlichen Kontakt auf Ihrer Customer Journey (PWC 2018).
Die Herausforderung im Jahr 2021 besteht also darin, das Web menschlicher zu gestalten, indem man alles, was der Verbraucher am Point of Sale schätzt, dorthin überträgt: die persönliche Beratung, die menschliche Nähe, der zusätzliche Service die Markenpräferenz unterstützt. Mit dem Live Shopping ergänzen sich Off – und Online – Shoppingerlebnisse.
Unser GLOBE LIVE SHOPPING-Angebot erweitert die im Laden geschaffene Beziehung und kurbelt den Umsatz auch nach der Ladenschlusszeit weiter an!
