Créez le rendez-vous avec vos shoppers, offrez une expérience personnalisée et immersive. Nos vendeurs virtuels conseillent vos internautes via chat ou un appel vidéo.
Lancez un produit ou célébrez un temps fort de votre marque avec votre communauté de consommateurs, animé par un influenceur.
La crise sanitaire a accéléré la transformation digitale des marques, enseignes et distributeurs. Les tendances lourdes de consommation qui auraient mis cinq ans à s’installer l’ont fait en 9 mois. Celle du Live Shopping nous vient de Chine. Premier marché au monde sur ce créneau, la Chine est un pays avide de consommation avec des réseaux sociaux structurés autour de la vidéo avec un niveau d’interactions très élevé. Résultat, en 2020, c’est 70% des chinois qui se connectent au moins 1x/mois au Live Shopping.
En France, ce contexte et le boom du réseau social chinois Tik Tok ont fortement influencé le comportement des consommateurs. De plus en plus nombreux à consommer en ligne, la part du e-commerce représente aujourd’hui 13,4% des ventes au détail. Pourtant, des freins à l’achat restent très présents.
Désormais no canal, les consommateurs sont présents sur tous les canaux et exigent la même expérience de marque partout, aussi bien sur les canaux online et offline. En 2020, ils sont 78% à regretter le manque de conseil personnalisé et humain sur le web (Harris Interactive 2020).
L’enjeu aujourd’hui est d’humaniser le web, en y transposant tout ce dont le consommateur apprécie du point de vente : les conseils personnalisés, la proximité et l’échange du lien humain et le service en plus qui cultive la préférence de marque. Avec le Live Shopping, le web et le physique deviennent complémentaires.
Notre offre GLOBE LIVE SHOPPING prolonge la relation créée en magasin et continue de booster les ventes même pendant ses heures de fermeture !
