Pour mesurer l’efficacité de leurs événements de live shopping, les marques peuvent utiliser différentes méthodes et indicateurs clés de performance (KPI). Voici quelques éléments qu’elles peuvent prendre en compte :
– Le taux de participation : À partir du nombre de spectateurs, du nombre de vues sur les plateformes de streaming et du nombre d’inscriptions, les marques peuvent facilement mesurer le nombre de personnes qui ont assisté à un événement de live shopping en direct ou qui ont visionné la rediffusion.
– Le taux de conversion : Le but ultime d’un événement live shopping est de générer des ventes. Les marques peuvent suivre les ventes réalisées pendant l’événement ou dans un laps de temps spécifique après celui-ci. Le taux de conversion d’un live shopping peut être mesuré à l’aide de codes promotionnels spécifiques à l’événement, de liens de suivi ou de codes de réduction uniques fournis pendant le live shopping.
– L’évolution de la satisfaction de la clientèle (Net Promoter Score) : Le Net Promoter Score, ou NPS, mesure la probabilité qu’un client recommande une marque ou un produit à un proche. Cet indicateur permet de distinguer 3 types de clients : les promoteurs, également appelés les ambassadeurs, les passifs et les détracteurs. Le but étant d’avoir le plus de promoteurs possibles.
Le live shopping offre différents avantages pour les marques :
Le live shopping attise la curiosité des prospects. En effet, le vendeur peut...
Lire la suite
Pour organiser un évènement de live shopping réussi, miser sur l’interaction avec l’audience est indispensable.
Pensez à apporter de...
Lire la suite
Vous êtes en train de planifier un événement de live shopping et vous souhaitez connaître les dépenses nécessaires pour sa mise en place ?...
Lire la suite
